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Os atendimentos em urgência e emergência acontecem quando há uma situação que necessita de intervenção e cuidado imediatos.
Essas situações envolvem incidentes críticos, desastres e catástrofes e podem afetar poucas ou muitas pessoas. Temos uma equipe especializada, treinada e com experiência para oferecer o suporte adequado nesse tipo de evento. A intervenção no cenário da Emergência realiza avaliação, suporte e orientação psicológica, individual e grupal, em regime de plantão psicossocial e tem como foco a prevenção de possíveis complicações.
Há disponibilidade pra atendimento em regime de Standby 24/7 com atuação do time do GAE.
Suporte emocional hospitalar ou em domicílio para funcionários e/ou familiares que estejam vivenciando o processo de morte, assim como também oferecemos suporte no pós-óbito imediato.
Nossa equipe conta com a colaboração de assistentes sociais para oferecer esclarecimentos e orientações relacionados ao pós-óbito.
A assistência psicológica em funeral é realizada durante os rituais de despedida como velório, enterro e cremação. O suporte é realizado junto às famílias por profissionais treinados e capacitados para intervir nesse cenário sensível e delicado, com uma abordagem técnica e não invasiva. O objetivo é oferecer um espaço de acolhimento e suporte, com avaliação das necessidades imediatas e dos potenciais fatores de risco e encaminhar para suporte especializado caso seja necessário.
Atendimento psicológico individual, breve com foco em questões relacionadas a perdas, adoecimento e luto. Os atendimentos são realizados em consultório (na modalidade presencial) ou na modalidade online. Contamos com a colaboração de médico psiquiatra com especialidade no suporte a enlutados que atua na avaliação e assistência em situações em que há necessidade de suporte médico.
Treinamentos corporativos para capacitação, desenvolvimento e habilitação para intervenção em situações que envolvam mortes, perdas e luto e também em cenários de crises e desastres. Diferentes níveis da companhia podem estar envolvidos nos treinamentos que são feitos sob medida a partir das necessidades e demandas de cada área.
Realizamos treinamentos para times de RH das companhias para capacitação e intervenção em Resposta Emocional de Emergência e em outras situações que envolvam perdas e luto. Desenvolvimento de Care Team da empresa para atuar como suporte interno em situações de crise e emergência.
Oferecemos capacitação para líderes de equipes com objetivo de que possam se familiarizar com questões que envolvem saúde mental, perdas e luto e, dessa forma, possam oferecer melhor suporte aos colaboradores.
Gestão das intervenções relacionadas ao suporte emocional imediato na Resposta de Emergência em situações de crise e desastres. O objetivo é o diagnóstico situacional dos aspectos emocionais relacionados à Emergência, sobretudo o planejamento de estratégias de ação voltadas para as equipes respondedoras de todos os níveis corporativos.
Realizamos a implementação das ações e acompanhamento ao longo do processo, contando com a presença da equipe in loco e em outros locais onde a intervenção for necessária (hospital, domicílio, entre outros).
Realizamos consultoria para avaliação, desenvolvimento e implementação de ações com foco em situações de morte, perda e luto no ambiente corporativo. Criação de protocolos com orientações detalhadas e específicas sobre como oferecer suporte em diferentes cenários. Desenvolvimento de Plano de Resposta para situações de crise e emergência com atenção ao aspecto emocional.
Criação de material psicoeducativo institucional com foco na intervenção primária para uso corporativo.
Perdas, transformações e mudanças estão presentes no cotidiano do ambiente corporativo, demandando uma abordagem sensível e assertiva.
A abordagem é feita através da psicoeducação, com o fornecimento de informações acessíveis ao público, com a possibilidade de abertura de espaço para troca, reflexão e cuidado.
As palestras são customizadas de acordo com a necessidade da empresa e envolvem temas como saúde mental, gerenciamento de estresse, perdas e luto, mudança, adaptação, autocuidado, entre outros.
A morte por suicídio é um tabu em nossa sociedade, carregando estigmas e silêncios que dificultam o acolhimento e o cuidado para aqueles que precisam de ajuda. O suicídio pode estar presente no cenário corporativo através de comportamentos suicidas, retorno ao trabalho após uma tentativa ou morte por suicídio.
Nossa abordagem é customizada a partir da avaliação criteriosa do cenário com intervenções específicas para as diferentes situações.
Nossa experiência com simulação para treinamento vai desde a criação de pequenos cenários de Tabletop para promover a discussão dos processos e procedimentos adotados, até a construção de um cenário completo de resposta em situação de emergência. Trabalhamos com equipe de atores treinados para atuar nesse cenário para avaliar e promover o desenvolvimento do time de resposta de emergência.
Nosso foco é o treinamento da resposta emocional e dos procedimentos envolvidos em um cenário de crise e emergência que demanda resposta imediata sob forte pressão emocional.
Hotlines são linhas direta de suporte estruturadas e implantadas em situações em que há necessidade de um canal de apoio e suporte para funcionários e/ou familiares.
A Hotline pode ser implementada através de telefones ou dispositivos digitais e tem como objetivo oferecer monitoramento e suporte emocional, além de ser também um canal para psicoeducação.
Em nossas ações, realizamos o gerenciamento e acompanhamento através de busca ativa (realizamos as chamadas para os colaboradores e/ou familiares) ou de standby (com linha aberta para recebimento de chamadas).
O GAE é braço do Instituto Entrelaços que atua em emergências corporativas e em situações de crise e desastres.
Somos um grupo formado por profissionais com experiência no campo da intervenção em emergência e em cenários que envolvam morte, perdas e luto. O objetivo dessa intervenção é oferecer suporte psicossocial, identificar riscos de possíveis complicações e realizar o encaminhamento necessário. Nossa equipe conta com profissionais com perfis diversificados para atuação nos diferentes tipos de cenários e momentos da resposta de emergência, atuando desde a fase aguda até o seguimento do acompanhamento dos atingidos.
Temos a disponibilidade para atendimento imediato com equipe em prontidão para atuação 24/7 em regime de escalas de plantão.
